Sipariş ve Teslimat Hakkında
www.afrabutik.com üzerinden verilen Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 5 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size mail yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren mesafeye bağlı olarak 1-3 gün içinde teslim olur. Belirttiğiniz adreste bulunamadığınız durumda, Kargo şirketi paketinizin bulunduğu şubeyi belirten bir not bırakır ve paketiniz şubeden teslim almanız için üç (3) gün bekletilir. Üç gün içinde teslim alınmayan kargolar bize iade edilir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gelen bilgilendirme mailinde “kargo takip” numaranızda olacaktır. Bu kargo takip numarası ile Sorgula – PTT Gönderi Takip ve http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx linklerinden kargonuzun durumunu izleyebilirsiniz.
Siparişinizin durumu “sipariş hazırlanıyor” şeklinde ise Teslimat adresi, alıcı adı gibi değişiklikleri yapabilirsiniz. Değişiklik yapmak için bizi arayabilir yada İnstagram mesaj üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
www.afrabutik.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde kargo ücreti tüm Türkiye için Ptt kargo seçilen gönderilerde 24 TL dır.
www.afrabutik.com lojistik ortağımız “Ptt Kargo” dur.
Evet Yurtdışı gönderimimiz vardır , detaylı bilgi ve kargo ücretleri için şimdilik sadece İnstagram (@butikafra) hesabımızdan mesaj göndererek ya da whatsapp üzerinden bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Değişim & İade Hakkında
Hatasız gönderim yapılan siparişler için iade yoktur. Hatalı bir gönderim söz konusu ise siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 3 (Üç) iş günü içerisinde tarafımıza bilgi verilerek, geri gönderilmesi gerekmektedir. Öncelikle ürünün birebir hatasız değişimi, masraflar firmaya ait olacak şekilde sağlanır. Eğer ürün temin edilemiyorsa 15 (on beş) iş günü içerisinde iade gerçekleştirilir.
Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14(on dört) gün içinde satın aldığınız üründe değişim yapabilirsiniz.
Haşema, eşarp, şal ve abiye ürün gruplarında değişim/iade yapılmamaktadır. Ayrıca Sezon sonu(Outlet), indirimli ve kampanya dahilindeki ürünlerde değişim ve iade yoktur.